O boletim de acessibilidade da indústria de tecnologia para 2021
Dezembro 31, 2021

O boletim de acessibilidade da indústria de tecnologia para 2021

Por Ricardo Marques
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Crédito da imagem: Carlos Barria / reuters

Meta / Facebook

Em meio a todo o drama em torno do Facebook, seu denunciante e sua reformulação neste ano, é fácil ignorar a empresa atualizações relacionadas à acessibilidade. No início de 2021, a empresa atualizou seu sistema Automatic Alt Text (AAT) para reconhecer mais de 1.200 objetos e conceitos em fotos no Instagram e no Facebook. De acordo com Meta, isso representou um aumento de 10 vezes desde a estreia da AAT em 2016. Ele também lançou recursos adicionais para o Facebook no iOS que forneciam descrições mais detalhadas, como posições de objetos em uma imagem e seus tamanhos relativos.

Infelizmente, ao lançar essas atualizações, o Facebook pode ter quebrado alguns recursos de acessibilidade ao longo do caminho. Rachfal disse que quando a empresa desativou seu sistema de reconhecimento facial neste ano, isso levou a descrições menos informativas para usuários cegos ou com baixa visão. Rachfal disse que essa mudança “foi feita devido a questões de privacidade”, e ele acredita que essas decisões foram tomadas sem levar em consideração a acessibilidade e a comunidade de deficientes. “Nem receberam o mesmo peso e consideração que as questões de privacidade”, acrescentou Rachfal.

O Facebook publicou uma postagem abordando isso edição em novembro. Nele, o vice-presidente de inteligência artificial da empresa, Jerome Pesenti, escreveu: “Precisamos pesar os casos de uso positivo de reconhecimento facial em relação às crescentes preocupações da sociedade, especialmente porque os reguladores ainda precisam fornecer regras claras.”

Meta

Na postagem, Pesenti reconhece o papel crítico que o reconhecimento facial desempenha no AAT para ajudar usuários cegos e com baixa visão identificar seus amigos em fotos. Mas, embora algumas ferramentas de reconhecimento facial, como a verificação de identidade, permaneçam, na maioria das vezes, recursos como alertar os usuários sobre fotos que podem incluí-los ou rotular automaticamente seus amigos estão desaparecendo. Isso é para usuários com visão e com deficiência visual.

“Sabemos que a abordagem que escolhemos envolve algumas compensações difíceis”, escreveu Pesenti, acrescentando que “continuaremos nos engajando nessa conversa e trabalhar com os grupos da sociedade civil e reguladores que estão liderando essa discussão. ”

Em outra parte da família de produtos da Meta, a empresa adicionou uma guia Acessibilidade ao menu Configurações do Oculus para tornar recursos mais fáceis de encontrar. Ele também trouxe as ferramentas Correção de cores e Aumentar a visualização para oferecer paletas mais legíveis e permitir uma perspectiva em pé para usuários sentados, respectivamente. Meta disse que ainda está iterando no Raise View, trabalhando com a comunidade Oculus para melhorar o recurso e irá adicioná-lo permanentemente ao menu Acessibilidade quando estiver pronto.

Meta também colaborou com ZP Better Together , uma empresa que fabrica tecnologia para usuários surdos e com deficiência auditiva, para trazer intérpretes de linguagem de sinais para chamadas de vídeo em dispositivos de portal . A partir de dezembro, pessoas surdas ou com deficiência auditiva também podem se inscrever no site do ZP para obter Portals gratuitos que virão com os aplicativos do ZP.

Folheto . / reuters

O Facebook lançou salas de áudio do tipo Clubhouse nos EUA este ano e, principalmente, com legendagem ao vivo incluída desde o início. Ele também incluiu uma dica visual para indicar quem está falando e oferece legendas para outros produtos de áudio como Soundbites e Podcasts no iOS e Android.

Não vamos esquecer a mudança do nome da empresa para Meta este ano e seu novo foco no metaverso. De acordo com o chefe de acessibilidade Mike Shebanek, “já estamos trabalhando para dar vida ao metaverso e estamos ansiosos para explorar as possibilidades inovadoras que ele apresenta para tornar o mundo digital ainda mais acessível e inclusivo para pessoas com deficiência.”

Teremos que esperar para ver se e como isso se tornará realidade, mas enquanto isso, Meta deve continuar a se envolver com a comunidade de acessibilidade para garantir que sua expansão do metaverso seja inclusiva de o início.

Twitter

O Twitter só criou suas duas equipes de acessibilidade no ano passado , após um lançamento embaraçoso de Tweets de voz que excluiu usuários surdos e com deficiência auditiva devido à falta de legendas. Desde então, porém, a empresa apresentou melhorias notáveis. Em 2021, o Twitter introduziu legendas para tweets de voz, adicionou legendas e rótulos de acessibilidade no Spaces e trouxe legendas de vídeo automáticas. Este último está “disponível globalmente na maioria dos idiomas”, de acordo com a empresa e é compatível com Android, iOS e na web.

Embora isso possa parecer um pequeno conjunto de atualizações em comparação para o restante das empresas nesta rodada, o Twitter também tem um portfólio menor de produtos. Ainda assim, conseguiu fazer mudanças significativas. Rachfal elogiou o Twitter como sendo “a primeira plataforma de mídia social a alertar claramente os usuários para incluir texto alternativo com imagens”, embora ele tenha notado que o preenchimento do campo ainda é opcional.

Outros desenvolvimentos de tecnologia dignos de nota este ano

Texto alternativo e legendas continuam sendo recursos de acessibilidade complicados para a indústria. Eles são processos de trabalho intensivo que as empresas tendem a delegar à IA, o que pode resultar em resultados truncados e imprecisos. Isso foi especialmente evidente na convenção de jogos virtuais da E3 deste ano, onde legendas ilegíveis às vezes tornavam o programa incompreensível para aqueles que usaram legendas para entender os anúncios.

Também há grandes partes do mundo online que precisam urgentemente de atualizações relacionadas à acessibilidade. De acordo com um estudo de fevereiro de 2021 feito por WebAIM (Web Accessibility In Mind) , por exemplo, impressionantes 97,4 por cento de os sites apresentavam erros que não atendiam às Diretrizes de acessibilidade de conteúdo da Web ( WCAG 2 ). Os erros mais comuns incluíam texto alternativo ausente, texto de baixo contraste, rótulos de entrada de formulário ausentes e muito mais.

Não são apenas os sites que precisam de trabalho: outros formatos de mídia também precisam ser mais inclusivos projetado. A National Association of the Deaf (NAD), por exemplo, entrou com uma ação com Defensores dos Direitos das Pessoas com Deficiência (DRA) este ano contra três grandes fornecedores de podcast: SiriusXM, Stitcher e Pandora.

Spotify

De acordo com o NAD, como os três réus “não disponibilizam transcrições ou legendas de nenhum dos podcasts oferecidos em suas plataformas, mais de 48 milhões de surdos e deficientes auditivos não têm acesso ao conteúdo de forma plena e igualitária. oferecer a seus usuários auditivos. ” Enquanto isso, o Spotify anunciou este ano que começará a oferecer transcrições geradas automaticamente para podcasts e Amazon Music lançou transcrições sincronizadas em novembro.

Então, há setores inteiros que poderiam usar melhorias de acessibilidade. Rachfal observa que a saúde é uma área continuamente problemática para pessoas cegas ou com deficiência visual. “Este ainda é um setor do qual ouvimos falar com muita frequência de nossos membros”, disse ele. Dado que estamos atualmente na terceira onda do COVID-19, é imperdoável continuar excluindo as pessoas com deficiência quando se trata de coisas como agendamento de vacinação ou consultas de teste.

Em novembro deste ano, o Departamento de Justiça anunciou que havia chegado a um acordo com a Rite Aid para fazer os testes de COVID-19 e sites de vacinação acessíveis. O portal de registro de vacinas da Rite Aid não era compatível com alguns leitores de tela e não era acessível para “aqueles que têm dificuldade em usar o mouse”. O calendário em seu site, por exemplo, “não mostrava aos usuários de leitores de tela os horários de agendamento disponíveis”, enquanto as pessoas que dependiam da navegação baseada no teclado em vez do mouse não podiam usar a tecla tab para preencher um formulário de consentimento necessário para agendar um compromisso .

O ACB também trabalhou com o CVS para oferecer informações de prescrição acessíveis em todas as localidades do país. Isso inclui um recurso Spoken RX que lê os rótulos das receitas por meio do aplicativo CVS Pharmacy.

Embora tenha havido muitas transgressões no ano passado, também vimos muitos desenvolvimentos promissores para garantir a tecnologia é inclusiva. A FCC, por exemplo, propôs regras em dezembro para tornar os alertas de emergência mais úteis e informativos para pessoas surdas ou com deficiência auditiva.

KAREN BLEIER via Getty Images

Enquanto isso , A HBO Max lançou 1.500 horas de conteúdo com áudio descrito a partir de março de 2021 e se comprometeu a incluir as descrições de todo o conteúdo original recém-produzido, bem como adicionar mais ao seu catálogo anterior. Além disso, em colaboração com a Coalition for Inclusive Fitness, a Planet Fitness disse que vai comprar e instalar equipamentos de ginástica acessíveis em suas lojas em todo o país.

Eu apenas arranhei a superfície neste conjunto de atualizações. O que é mais encorajador, entretanto, é a crescente disposição das empresas em trabalhar com grupos e defensores dos direitos das pessoas com deficiência nos estágios iniciais do design do produto. Lizzie Sorkin, diretora de engajamento da NAD, disse que está “vendo mais e mais empresas entrarem em contato conosco nas fases iniciais, em vez de no final do processo”. Rachfal também observou um “compromisso crescente com mídia e conteúdo acessíveis” que “nasceu do trabalho de defesa da ACB e do Projeto de descrição de áudio por meio de discussões colaborativas com a indústria.”

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